Unsere Abteilungen im Überblick
IT-Service + Helpdesk
Die Abteilung IT-Service + Helpdesk wird geleitet von Stefan und ist zuständig für die ganzheitliche Betreuung der Kunden und zentraler Anlaufpunkt für deren Anfragen. Auch der Vor-Ort-Service wird im Wesentlichen durch diese Abteilung realisiert.
Zentrale Dienste
Die Abteilung Zentrale Dienste wird geleitet von Laurence. Diese Abteilung ist zuständig für Personal, Organisation und Marketing und gewährleistet deren reibungslosen Ablauf. Des Weiteren ist Laurence die Assistentin der Geschäftsleitung.
Entwicklung
Rafael leitet die Abteilung Softwareentwicklung. Diese entwickelt und betreibt ICN eigene Werkzeuge wie Service Desk und das Projekttool. Zu dem führt die Abteilung Projektaufträge für Kunden durch und integriert Zusatzanwendungen.
Managed Services
Managed Services wird geleitet von Dennis und ist zuständig für die Bereitstellung und den Betrieb von zentral verwalteten Tools. Darüber hinaus unterstützt sie die Kundendokumentation sowie Überwachung und Aktualisierung bestimmter Systemkomponenten.
Infrastruktur + Cloud
Christos leitet die Abteilung Infrastruktur & Cloud. Diese ist im Wesentlichen zuständig für die Projektdurchführung und den Betrieb von IT-Infrastrukturen bzw. Cloud-Umgebungen. Dazu zählt die Konzeption, Bereitstellung und der Betrieb von SaaS und IaaS.
Kaufmännische Dienste
Felix ist zuständig für die Abteilung Kaufmännischen Dienste. Kaufmännische Dienste umfasst den Vertrieb, Einkauf und Finanzen und gewährleistet deren reibungslosen Ablauf. Felix selbst ist im Bereich Vertriebsinnendienst und Einkauf tätig.
Die Geschäftsleitung
Peter absolvierte sein Studium der Elektrotechnik mit dem Schwerpunkt Nachrichtentechnik an der Universität Dortmund. Er ist seit 1991 geschäftsführender Gesellschafter der ICN-Unternehmensgruppe, Dortmund. Zu seinen Tätigkeitsschwerpunkten gehört die Konzeption und Implementierung von IT- und TK-Infrastrukturen in heterogenen Client- und Serverumgebungen, Aufbau und Organisation von IT-Betriebsorganisationen und die Leitung und Durchführung von technischen und organisatorischen Projekten im IT-Umfeld. Ein besonderer Schwerpunkt liegt hier auf der Erstellung und Umsetzung von IT-Sicherheitskonzepten in mittelständischen Unternehmen. Peter hat unter anderem die Deutsche Telekom AG, Lufthansa Systems GmbH, Rhenus Logistics, LR Ahlen, die Jaeger Gruppe, sowie diverse mittelständische Unternehmen beraten. Der persönliche Kontakt zu unseren Kunden liegt Peter sehr am Herzen, deswegen veranstaltet ICN bereits seit den frühen 2000er Jahren ein jährlich stattfindendes Weinevent. Seit 2002 ist er im Vorstand des IT-Clubs Dortmund e.V., dessen Vorsitz er 2007 übernommen hat. Im Jahr 2013 erhielt er einen Lehrauftrag des Fachbereichs Informatik der Fachhochschule Dortmund. In 2021 hatte Peter mit ICN das 30-jährige Firmenjubiläum.
Heiko legte sich schnell nach seinem Abitur auf den praktischen Bereich fest und arbeitet seit dem Jahr 2000 bei ICN. Zu Beginn seiner Tätigkeit unterstützte er die interne IT und zahlreiche Kundenprojekte. Neben den klassischen Windowstechnologien liegt sein Schwerpunkt seit Jahren im Bereich der Mail- und Sicherheitsarchitekturen. Es wurde schnell klar, dass Heikos Ideen und Konzepte Platz bei der ICN finden sollten, somit sind zahlreiche unserer heute eingesetzten Technologien und Konzepte stark durch ihn geprägt. Unser Fokus auf kleine und mittelständische Kunden sowie Familienbetrieben mit sozialem Hintergrund wurden von Heiko mit initiiert und gefördert. Seit 2008 unterstützt er die Geschäftsleitung und stieg 2011 als Gesellschafter bei der ICN ein. Aktuell steuert Heiko die technischen Abteilungen und entwickelt mit der Softwareabteilung Tools und Werkzeuge, die unsere internen Prozesse sowie die unserer Kunden optimieren. Heiko ist verheiratet, hat zwei Töchter und engagiert sich im privaten Umfeld in zahlreichen lokalen Fördervereinen. Des Weiteren ist er in den Service Clubs wie dem Round Table und Old Table aktiv. Mit diesem Hintergrund entwickelte sich auch die Vision von ICN, nachhaltig, ökologisch und zukunftsgerecht zu wirtschaften und handeln. Um einen Ausgleich zu schaffen, spielt Heiko in seiner Freizeit gerne Schach und Volleyball.